Código QR para Programas de Fidelización: Mejora la Estrategia de Retención de Clientes.
El código QR para los programas de fidelización se está convirtiendo en una herramienta de apoyo esencial para mantener a los clientes actuales comprometidos y contentos.
Los estudios mostraron que adquirir nuevos clientes es más caro que retener a un cliente existente.
Además, demostró que aumentar la retención de clientes, incluso en un 5%, podría aumentar los beneficios en un 95%.
Esto demuestra lo importante que es la retención de clientes en tu negocio. ¿Pero cómo hacerlo?
Si eres una marca con un flujo constante de clientes, probablemente ya has empleado diversas estrategias de retención de clientes, incluyendo programas de fidelización y recompensas.
Y si eres una marca que está empezando a construir confianza con tus primeros clientes, entonces tendrás que esforzarte más en ganar su confianza primero.
Utilizando las diversas soluciones de códigos QR en QR TIGER, hemos desglosado los pasos clave para construir tu programa de fidelidad y algunas estrategias de retención de clientes.
En cada paso o técnica, hemos incorporado la solución correcta de código QR que puedes usar.
Tabla de contenidos
- ¿Por qué deberías tener un programa de fidelización en tu estrategia de retención de clientes?
- Programas de fidelización basados en códigos QR: ¿Qué hay en ellos y por qué necesitaría uno en mi negocio?
- Formas creativas de utilizar un programa de fidelización basado en códigos QR en tu estrategia de retención de clientes.
- ¿Cómo crear un código QR para mi programa de fidelización de clientes?
- Rastreo y edición de tu código QR para un programa de fidelidad.
- Marcas que implementan programas de fidelización basados en códigos QR.
- Genera tu código QR para programas de fidelización con el mejor generador de códigos QR ahora y aumenta tus ventas y conserva más clientes.
¿Por qué deberías tener un programa de fidelización en tu estrategia de retención de clientes?
Como parte de las estrategias de retención de clientes de cualquier negocio, los programas de fidelización son una de las tácticas más efectivas para aumentar los ingresos e inspirar la lealtad de los clientes.
La investigación de mercado encontró que el 84% de los consumidores dicen que son más propensos a quedarse con una marca que ofrece un programa de lealtad.
Al mismo tiempo, el 66% de los clientes expresaron que la capacidad de ganar recompensas cambia su comportamiento de gasto.
Simplemente dicho, no deberías olvidar a tus clientes fieles en el proceso. Después de todo, son quienes han contribuido a tu éxito.
Con tu programa de fidelidad para clientes, puedes recompensar a los clientes por su continuo apoyo y confianza en tu marca.
Les anima a comprar e interactuar con su negocio al mismo tiempo que son recompensados.
Esto los hace más felices porque están recibiendo más de la experiencia que solo tu producto o servicio.
Y, dado que el primer percentil de tus clientes gasta mucho más que el resto de tu base de clientes, debes asegurarte de que estos usuarios estén más que satisfechos.
Por lo tanto, es importante introducir un Programa de fidelización con código QR. a sus clientes.
Programas de lealtad basados en códigos QR: ¿Qué hay en ellos y por qué necesitaría uno en mi negocio?
Administrar un programa de fidelización de clientes basado en códigos QR significa que estarás ofreciendo descuentos, ventas, acceso anticipado, etc.
Al utilizar un código QR gratuito para programas de fidelización, no solo estás ofreciendo incentivos a tus clientes, sino que también estás abogando por la sostenibilidad.
La mayoría de las empresas optaron por utilizar códigos QR para minimizar el desperdicio de papel al imprimir cupones de descuento y tarjetas de regalo.
Dicho esto, las marcas podrían reducir el desperdicio de papel, tinta y recursos utilizados anteriormente en la distribución de cupones, tarjetas de regalo y más.
La digitalización de los materiales de marketing también incita a los clientes a conectarse aún más con su marca.
Además, el estudio de Juniper Research ha encontrado que la cantidad de códigos QR de cupones canjeados a través de dispositivos móviles aumentará a 5.3 mil millones en los próximos 2 años, partiendo de una estimación previa de 1.3 mil millones.
Esto significa que muchos consumidores actuales son usuarios de dispositivos móviles que utilizan sus aparatos para interactuar con las marcas.
Los beneficios de tener este innovador sistema de recompensas basado en códigos QR en su lugar son los siguientes:
Alcanzar a más clientes utilizando distintos canales.
El código QR tiene usos y aplicaciones flexibles.
Puedes incorporarlo en tus volantes, folletos, carteles y pancartas de tienda para animar a la audiencia offline a escanearlo y obtener descuentos exclusivos en su próxima compra.
Puedes aprovechar el uso de las redes sociales e incluso tu sitio web para compartir tu código QR de cupón y atraer a tus clientes actuales para que disfruten de tus ofertas.
Si tus clientes leales son más activos en correos electrónicos y otras plataformas, puedes personalizar tus descuentos y cupones en la tarjeta de membresía con código QR e integrarlos.
La idea principal aquí es utilizar plataformas omnicanal donde tus clientes leales están más activos.
Efectivo para esfuerzos de publicidad fuera de casa.
Cuando se combina con avances digitales como los códigos QR, la publicidad exterior impulsa más tráfico y compromiso, lo que significa que obtendrás más escaneos e interacciones de tu público objetivo.
3. Atrae a tus clientes conocedores de tecnología.
¡A los clientes les gustan las nuevas e innovadoras soluciones tecnológicas que les brindan conveniencia y también sorpresas!
Usando un código QR de fidelidad, sus clientes expertos en tecnología, especialmente los consumidores de la Generación Z, tendrán un alto nivel de comodidad digital al escanear e interactuar con sus programas de fidelidad basados en códigos QR.
Al sacar sus teléfonos inteligentes, pueden acceder instantáneamente a sus ofertas y regalos con descuento. Es eficiente, más interactivo y conecta bien con sus clientes hiperactivos y tecnológicamente avanzados.
Fácil de editar y seguir.
Códigos QR, cuando se generan de forma dinámica, te permiten Edite el contenido incrustado. Translate the following sentence into Spanish: "The weather in Madrid is usually sunny and warm during the summer months." La meteorología en Madrid suele ser soleada y cálida durante los meses de verano.
Esto suele suceder si deseas redirigir tus escáneres a otra URL al usar un código QR de URL, según sea el caso.
También puedes redirigir a tus clientes utilizando el código QR del Archivo y otras soluciones de códigos QR principales.
Los especialistas en marketing también están interesados en utilizar códigos QR dinámicos para poder hacer un seguimiento de sus campañas de códigos QR.
Es importante saber cuántas personas están escaneando tu código QR, de dónde vienen, los dispositivos que están utilizando, etc.
También puedes habilitar el función de notificación por correo electrónico de tus códigos QR para que puedas recibir actualizaciones según la frecuencia que hayas establecido cada vez que tu audiencia escanee el código QR.
De esta forma, tus programas de fidelización basados en códigos QR son más fáciles de gestionar ya que los códigos son editables.
Además, obtendrás más datos para determinar qué tan efectiva es tu campaña.
5. El retargeting hecho fácil.
Usando la función de herramienta de retargeting en QR TIGER, puedes fácilmente hacer retargeting o remarketing a tus clientes que han disfrutado de tus descuentos o han comprado productos.
De esta manera, puedes maximizar el uso de tu código QR de fidelidad para conectar con tus clientes hiperconscientes que previamente han interactuado con tu marca.
Personaliza los códigos QR para que coincidan con tu imagen de marca.
No tienes que preocuparte si tus códigos QR no se alinean con la identidad de tu marca o las temáticas de tu campaña.
Usando el mejor generador de códigos QR, puedes personalizar tu código QR de fidelización y establecer los colores, marcos, ojos y patrones para que coincidan con tu diseño y marca.
Incluso puedes añadir tu logotipo de marca y una llamada de acción persuasiva para fortalecer el reconocimiento de la marca y la interacción.
7. Más ventas y mayor retención de clientes.
Si las personas encuentran valor en tu programa, es probable que se queden por más tiempo. ¿Quieres un valor promedio de pedido más alto?
Según una investigación reciente sobre la lealtad, el 49% de los consumidores está de acuerdo en que han gastado más después de unirse a un programa de lealtad.
Al incorporar códigos QR en tu programa de fidelización, más personas promocionarían tu marca, y... referencias entraría.
Formas creativas de utilizar un programa de fidelización basado en códigos QR en tu estrategia de retención de clientes.
Tarjetas de fidelidad con códigos QR para ofrecer regalos sorpresa y descuentos.
Los clientes aman y se sienten valorados cuando las marcas los aprecian.
Para mostrar tu agradecimiento, puedes darles regalos y descuentos. Puedes utilizar un código QR gratuito para programas de fidelización y dirigir a tus clientes a una página de destino para canjear sus códigos de descuento o tarjetas regalo.
Para obtener descuentos por tiempo limitado, habilita la función de vencimiento en los códigos QR dinámicos (URL, Archivo y H5) para que tus códigos QR solo sean escaneables durante un período específico o después de varios escaneos.
Luego, junto con eso, puedes agregar un mensaje breve y dulce diciéndoles por qué están recibiendo la sorpresa y enfocándote en resaltar que son un cliente leal.
Además, también puedes imprimir tus códigos QR de URL a granel en tus tarjetas de fidelización, los cuales se pueden escanear al canjear el descuento en tus tiendas.
Envíe un correo electrónico exclusivo a sus VIP y clientes habituales.
Si tienes una lista VIP de tus clientes habituales o aquellos que han hecho uso de tus servicios premium, puedes enviarles un correo electrónico de agradecimiento con un código QR de descuento.
Esto es genial para los clientes porque obtienen un descuento, se sienten apreciados y se sienten como parte de un club en particular, ¡lo cual son!
Ofrecer regalos sorpresa y descuentos no solo estimula a los clientes a volver a comprar, sino que también puede elevar el prestigio de tu marca.
Los clientes que reciben regalos sorpresa y descuentos exclusivos a menudo los comparten en las redes sociales, lo que aumenta tu exposición y puede ayudar a atraer nuevos clientes a tu negocio.
Acceso anticipado y eventos exclusivos.
Si estás lanzando un nuevo producto o servicio, puedes compartir un código QR del evento junto con tu correo electrónico a tus invitados y asistentes cuidadosamente seleccionados.
De esta forma, solo tienen que escanear el código QR para registrarse y recibir más información sobre el evento al confirmar su asistencia.
Invitar a tus clientes y socios a un acceso temprano o evento exclusivo les brinda una sensación de exclusividad. Esto los hace sentir más valorados por tu marca.
Programa de fidelidad basado en valores con un código QR para donar.
Puedes conectarte con tus clientes a un nivel más profundo iniciando un programa de donaciones o trabajo de caridad.
Puedes informarles a tus clientes que estás donando un porcentaje de tus ganancias a obras benéficas o programas de bienestar.
Asegúrate de que la organización benéfica que elijas se alinee genuinamente con los valores de tu empresa y tus clientes.
También puedes permitir que tus clientes donen directamente a la caridad utilizando un código QR de fidelidad. De esta forma, los animas a involucrarse en temas sociales, y tu marca se convierte en un gran medio para conectar con beneficiarios merecedores.
Aplicación móvil para programas de fidelización.
Los minoristas suelen crear una aplicación móvil para gestionar los programas de fidelización. Es más fácil ya que no es necesario tener una tarjeta ni siquiera iniciar sesión.
Puedes promocionar tu aplicación móvil entre tus clientes y animarlos a hacer pedidos a través del código QR de la tienda de aplicaciones.
De esta manera, tus clientes serán redirigidos directamente a tu aplicación móvil, ya sea en la Play Store o en la App Store de Apple.
Utiliza la gamificación con códigos QR multienlace basados en escaneo.
La gamificación es una forma divertida de recompensar a los clientes leales por beneficiar a tu empresa, y es una estrategia muy exitosa.
Puedes ofrecer a los clientes un descuento utilizando el código QR multi-URL basado en escaneo.
Para hacer esto, puedes recompensar a los primeros 20 escaneadores con un descuento particular, y luego al día siguiente, también puedes recompensar al siguiente grupo de escaneadores con otro valor de descuento.
Habrá una mayor interacción ya que sus clientes no podrán resistirse a escanear el código para obtener descuentos.
Iniciar un programa de educación para clientes.
Tener un programa de educación para los clientes demuestra una inversión a largo plazo en tu base de clientes.
Bajo esta iniciativa, su negocio crea varios herramientas de servicio al cliente como un sitio de base de conocimiento, referencias y un foro comunitario.
Entonces, los clientes utilizan estas funciones para localizar soluciones a problemas de servicio antes de ponerse en contacto con su equipo de soporte.
También puedes incorporar códigos QR de video en estas funciones para fomentar la interacción y participación entre tus clientes. De esta manera, podrán ver tus videos educativos en sus teléfonos inteligentes y guardarlos para consultar en el futuro.
Para atender a tus estudiantes auditivos y clientes, puedes utilizar un código QR de MP3 al compartir tu contenido educativo.
Cómo crear un código QR para mi programa de fidelización de clientes.
Después de informarte sobre las distintas soluciones de códigos QR que puedes utilizar para tu programa de fidelización de clientes, aquí están los pasos para crear tus códigos QR.
- Ve al mejor. Generador de códigos QR en línea
- Elige entre las soluciones de código QR que necesitas.
- Haz clic en generar y siempre elige dinámico para editar y seguir tu código QR.
- Personaliza tu código QR de acuerdo a tu marca o propósito.
- Prueba tu programa de fidelización de códigos QR.
- Haz clic en Descargar.
- Rastrea los datos de tu código QR.
Rastrear y editar tu código QR para un programa de fidelidad.
Tus códigos QR para programas de fidelización, cuando se utilizan con el tipo de código QR dinámico, ayudarán a que tu campaña sea más impulsada por datos y rentable.
A diferencia de un código QR estático, un código QR dinámico te permite tener un código QR más escaneable ya que los patrones son menos densos.
Además, puedes editar el contenido de tu código QR de lealtad sin necesidad de imprimirlo de nuevo. Los cambios se reflejarán automáticamente en el código QR al escanearlo.
Además, también puedes realizar un seguimiento de los escaneos de tu código QR utilizando la herramienta de análisis de códigos QR y evaluar el rendimiento de tu campaña de códigos QR.
Editando tu código QR para un programa de fidelidad.
Al editar tu código QR, procede a hacer clic en los datos de seguimiento del código QR. Luego ve a tu campaña y haz clic en el botón 'editar datos' para poder añadir otra URL o archivo.
Rastreando tu código QR para un programa de fidelidad.
Como se mencionó, el código QR dinámico rastrea los escaneos del código QR. Puede ver un informe detallado de su campaña de códigos QR a través del archivo CSV descargable.
Los datos métricos o estadísticos son los siguientes:
- Datos en tiempo real de los escaneos de tu código QR.
Puedes ver en el gráfico de tiempo la cantidad de escaneos que obtienes. ¡Puedes filtrar los datos por días, semanas, meses o años!
- Dispositivo utilizado por sus escáneres.
¿Tus escáneres son usuarios de iPhone o Android?
- Mapa de gráficos para tener una vista más amplia de las exploraciones de códigos QR.
¡El mapa gráfico en el mejor generador de códigos QR te brinda una visión general completa de los datos revelando la ubicación de las personas que han escaneado tu código QR!
A continuación del gráfico de mapas se encuentra el resumen de las estadísticas generales de los escaneos de tu código QR.
Lo increíble del seguimiento de códigos QR es que puedes integrar Google Analytics para obtener datos ricos y detallados de tu campaña de códigos QR.
Marcas que implementan programas de fidelización basados en códigos QR.
Los usuarios de SmileCodes de Amazon escanean para obtener descuentos y otras ofertas.
Amazon distribuyó sus códigos QR de marca SmileCodes en varias tiendas emergentes y casilleros de Amazon en revistas europeas y estadounidenses.
Los clientes que escanean los códigos usando la aplicación de Amazon pueden desbloquear al instante beneficios y descuentos de Amazon en la ubicación específica donde encuentren el código.
Código QR promocional utilizado por GCash.
Uno de los mayores proveedores de billeteras móviles, pagos móviles y servicios bancarios sin sucursales de Filipinas, GCash, utiliza códigos QR para proporcionar a los clientes vales exclusivos, que pueden utilizar para obtener descuentos al realizar pagos usando el escaneo para pagar GCash QR.
Cuando los clientes escanean el código QR, recibirán automáticamente un Cupón QR.
Lo recibirán a través de la aplicación y también recibirán un SMS con los detalles de tu vale: cuánto es el valor del vale, cuánto tiempo es válido y dónde pueden usarlo.
Target utiliza códigos QR para ofrecer tarjetas de regalo de sustitución.
Target, uno de los minoristas más grandes de los Estados Unidos, presentó creativamente su Tarjetas de regalo agotadas Código QR campaña.
Cuando los escáneres escanean el código QR, serán redirigidos al stock en línea de tarjetas de regalo de Target o a un sustituto.
Genera tu código QR para programas de fidelización con el mejor generador de códigos QR ahora y aumenta tus ventas y retén a más clientes.
Los programas de fidelización de clientes basados en códigos QR te ayudan a construir una experiencia de cliente más atractiva.
Esto es igualmente importante para el éxito de su empresa, ya que el 75 por ciento de los clientes basan sus decisiones de compra en su experiencia, según nuestro Informe de Tendencias de la Experiencia del Cliente.
Usando códigos QR, las empresas B2C pueden desarrollar programas de marketing de fidelización sólidos e interactivos para aumentar sus ingresos y obtener mayores retornos.
Esta poderosa tecnología que ha acaparado la atención durante la pandemia animará a más clientes a interactuar con tu marca.
Podrás aumentar el valor de vida del cliente al mostrarles aprecio e incentivos.
Estaremos encantados de ayudarte a aprender más sobre los códigos QR y cómo puedes usarlos para tu programa de fidelización y para mantener a los clientes regresando.
