Codul QR pentru programele de loialitate: Îmbunătățiți strategia de reținere a clienților.
Codul QR pentru programele de loialitate devine o unealtă de suport esențială pentru a menține clienții actuali implicați și fericiți.
Studiile au arătat că atragerea de clienți noi este mai costisitoare decât menținerea unui client existent.
În plus, a arătat că creșterea retenției clienților, chiar și cu 5%, ar putea crește profiturile cu 95%.
Asta demonstrează cât de necesară este reținerea clienților în afacerea dvs. Dar cum faci asta?
Dacă ești o marcă cu flux constant de clienți, probabil că deja ai implementat diverse strategii de retenție a clienților, inclusiv programe de loialitate și recompense.
Și dacă ești un brand care începe să construiască încredere cu primii tăi clienți, atunci va trebui să depui mai mult efort pentru a câștiga mai întâi încrederea lor.
Folosind diversele soluții de cod QR din QR TIGER, am detaliat pașii cheie pentru construirea programului dvs. de loialitate și unele strategii de reținere a clienților.
În fiecare pas sau tehnică, am incorporat soluția corectă a codului QR pe care o puteți folosi.
Cuprins
- De ce ar trebui să ai un program de loialitate în strategia ta de reținere a clienților?
- Programul de loialitate bazat pe cod QR: Ce are în el și de ce aș avea nevoie de unul în afacerea mea?
- Modalități creative de folosire a programului de loialitate bazat pe codurile QR în strategia dvs. de reținere a clienților
- Cum pot crea un cod QR pentru programul meu de loialitate pentru clienți
- Urmărirea și editarea codului tău QR pentru un program de loialitate.
- Brands care implementă programe de loialitate bazate pe coduri QR.
- Generați codul QR pentru programele de loialitate folosind cel mai bun generator de coduri QR acum și creșteți-vă vânzările și rețineți mai mulți clienți.
De ce ar trebui să ai un program de loialitate în strategia ta de retenție a clienților?
În cadrul strategiilor de reţinere a clienţilor ale oricărei afaceri, programele de loialitate sunt una dintre tactici cele mai eficiente pentru creşterea veniturilor şi inspirarea loialității clienților.
Cercetările de piață au arătat că 84% dintre consumatori spun că sunt mai predispuși să rămână fideli unui brand care oferă un program de loialitate.
În același timp, 66% dintre clienți au exprimat că posibilitatea de a obține recompense le schimbă comportamentul de cheltuire.
Pur și simplu declarând, nu ar trebui să uiți de clienții tăi loiali în proces. Până la urmă, ei sunt cei care au contribuit la succesul tău.
Cu programul tău de loialitate pentru clienți, poți recompensa clienții pentru sprijinul și încrederea continuă în marca ta.
Îi încurajează să facă cumpărături și să interacționeze cu afacerea ta, în timp ce sunt recompensați.
Acest lucru îi face mai fericiți deoarece obțin mai mult din experiență decât doar din produsul sau serviciul dvs.
Iar, deoarece procentul superior al clienților tăi cheltuie mult mai mult decât restul bazei tale de clienți, trebuie să te asiguri că acești utilizatori sunt mai mult decât mulțumiți.
Prin urmare, importanța de a introduce o Programul de loialitate cu cod QR către clienții dumneavoastră.
Programe de loialitate bazate pe coduri QR: Ce conțin ele și de ce ar trebui să am nevoie de unul în afacerea mea?
A rula un program de loialitate a clienților bazat pe coduri QR înseamnă că vei oferi reduceri, vânzări, acces timpuriu, etc.
Prin utilizarea unui cod QR gratuit pentru programele de loialitate, nu doar acordiți stimulente clienților dvs., dar susțineți și sustenabilitatea.
Majoritatea afacerilor au optat să utilizeze codurile QR pentru a minimiza risipa de hârtie în tipărirea cupoanelor de reducere și a cardurilor cadou.
Având în vedere acest lucru, mărcile ar putea reduce cantitatea de hârtie, cerneală și resurse inutile folosite în trecut pentru distribuirea cupoanelor, cardurilor cadou și altele.
Digitalizarea materialelor de marketing îi încurajează pe clienți să se conecteze și mai mult cu brandul lor.
În plus, studiul Juniper Research a descoperit că numărul codurilor QR pentru cupoane răscumpărate prin dispozitive mobile va crește la 5,3 miliarde în următorii 2 ani față de un estimat de 1,3 miliarde.
Asta înseamnă că mulți dintre consumatorii actuali sunt utilizatori de dispozitive mobile care folosesc aceste dispozitive pentru a interacționa cu brandurile.
Răsplățile pentru a avea acest sistem inovator de recompensare bazat pe coduri QR sunt următoarele:
Extinderea mai largă a bazei de clienți prin utilizarea diferitelor canale.
Codul QR are utilizări și aplicații flexibile.
Puteți să-l includeți în pliantele, broșurile, afișele și bannerele magazinului pentru a încuraja publicul offline să-l scaneze și să obțină reduceri exclusive la următoarea achiziție.
Poți folosi rețelele de socializare și chiar site-ul tău web pentru a distribui codul tău QR de cupon și a atrage clienții tăi existenți să profite de ofertele tale.
Dacă clienții fideli sunt mai activi pe e-mailuri și alte platforme, poți personaliza cardul de membru cu cod QR pentru reduceri și cupoane și să le integrezi.
Concluzia principală aici este să folosești platforme omnicanal unde sunt cei mai activi clienți fideli ai dumneavoastră.
Eficient pentru eforturile de publicitate în afara casei.
Atunci când este combinată cu avansuri digitale precum codurile QR, publicitatea OOH generează mai mult trafic și implicare, ceea ce înseamnă că vei obține mai multe scanări și interacțiuni din partea publicului tău țintă.
3. Implică-ți clienții dornici de tehnologie.
Clienții apreciază soluțiile tehnologice noi și inovatoare care le oferă atât confort, cât și surprize!
Prin utilizarea unui cod QR de loialitate, clienții dvs. pricepuți în tehnologie, în special consumatorii din generația Z, vor avea un confort digital ridicat atunci când scanează și interacționează cu programele dvs. de loialitate bazate pe coduri QR.
Prin scoaterea telefoanelor inteligente, aceștia pot avea acces instant la ofertele tale reduse și cadourile. Este eficient, mai interactiv și se potrivește perfect cu clienții tăi hiperactivi și pricepuți în tehnologie.
Ușor de editat și de urmărit.
Codurile QR, atunci când sunt generate într-o formă dinamică, vă permit Editează conținutul încorporat. I will be happy to help with the translation. Could you please provide me with the sentence you would like me to translate into Romanian?
Aceasta se întâmplă de obicei dacă dorești să redirecționezi scanerele către un alt URL atunci când folosești un cod QR de URL, după caz.
De asemenea, puteți redirecționa clienții folosind codul QR pentru fișier și alte soluții primare de cod QR.
Marketerii sunt, de asemenea, interesați să folosească coduri QR dinamice pentru a-și urmări campaniile cu coduri QR.
Este important să știi câți oameni scanează codul tău QR, de unde vin, dispozitivele pe care le folosesc, etc.
Îl puteți activa și pe acela. caracteristica de notificare prin e-mail a QR-urilor tale pentru a primi actualizări în funcție de frecvența pe care ai stabilit-o, ori de câte ori publicul tău scanează codul QR.
Astfel, programele dvs. de loialitate bazate pe coduri QR sunt mai ușor de gestionat deoarece codurile sunt editabile.
Mai mult, veți obține mai multe date pentru a determina cât de eficientă este campania dvs.
5. Retargeting făcut simplu
Folosind funcția de retargetare în QR TIGER, poți ușor să redirecționezi sau să faci remarceting către clienții tăi care au beneficiat de reducerile sau au cumpărat produse.
Astfel, puteți maximiza utilizarea codului dvs. de loialitate QR pentru a vă conecta cu clienții dvs. hipervigilenți care au interacționat anterior cu marca dvs.
6. Personalizați codurile QR pentru a se potrivi cu identitatea vizuală a brandului dvs.
Nu trebuie să-ți faci griji dacă codurile QR nu se potrivesc cu brandul sau temele campaniei tale.
Folosind cel mai bun generator de coduri QR, puteți personaliza codul QR de loialitate și seta culorile, cadrele, ochii și modelele pentru a se potrivi cu designul și marca dvs.
Poți adăuga chiar și logo-ul mărcii tale și un apel de acțiune captivant pentru a consolida recunoașterea și implicarea mărcii.
7. Mai multe vânzări și o rată mai mare de retenție a clienților.
Dacă oamenii găsesc valoare în programul tău, este probabil să rămână mai mult timp. Vrei o valoare medie a comenzii mai mare?
Potrivit unui studiu recent despre loialitate, 49% dintre consumatori sunt de acord că au cheltuit mai mult după ce au aderat la un program de loialitate.
Prin includerea codurilor QR în programul dvs. de loialitate, mai multe persoane ar promova marca dvs. recomandări ar intra.
Modalități creative de a folosi programul de loialitate bazat pe coduri QR în strategia dvs. de reținere a clienților.
Carduri de loialitate cu coduri QR pentru a oferi cadouri surpriză și reduceri.
Clienții iubesc și se simt apreciați atunci când brandurile îi prețuiesc.
Pentru a-ți arăta aprecierea, poți oferi cadouri și reduceri. Poți folosi un cod QR gratuit pentru programe de fidelizare pentru a redirecționa clienții către o pagină de destinație pentru a-și utiliza codurile de reducere sau cardurile cadou.
Pentru reduceri cu timp limitat, activați funcția de expirare a codurilor QR dinamice (URL, Fișier și H5) astfel încât codurile QR să poată fi scanate doar pentru o perioadă specifică sau după mai multe scanări.
Apoi, împreună cu aceasta, puteți adăuga un mesaj scurt și dulce spunându-le de ce primesc surpriza și concentrându-vă pe faptul că sunt un client fidel.
În plus, puteți tipări codurile QR URL în vrac pe cardurile dvs. de fidelitate, care pot fi scanate atunci când beneficiați de reducere în magazinele dvs.
Trimite un email exclusiv clienților VIP și celor care revin în mod regulat.
Dacă aveți o listă VIP a clienților dvs. fideli sau a celor care au beneficiat de serviciile dvs. premium, puteți să le trimiteți un e-mail de mulțumire cu un cod QR de discount.
Asta este minunat pentru clienți deoarece obțin o reducere, se simt apreciați și se simt că fac parte dintr-un anumit club - ceea ce sunt!
Oferta de cadouri surpriză și reduceri nu numai că încurajează clienții să cumpere din nou, dar poate și crește prestigiul mărcii tale.
Clienții care primesc cadouri surpriză și reduceri exclusive adesea le împărtășesc pe rețelele de socializare, crescând astfel expunerea dvs., ceea ce poate contribui la atragerea unor clienți noi către afacerea dvs.
Acces timpuriu și evenimente exclusive
Dacă lansezi un nou produs sau serviciu, poți distribui un cod QR evenimentului împreună cu emailul tău către invitații și participanții aleși cu grijă.
Astfel, ei trebuie doar să scaneze codul QR pentru a se înregistra și a primi mai multe informații despre eveniment în timp ce își confirmă participarea.
Invitându-ți clienții și partenerii la acces timpuriu sau eveniment exclusiv le oferi un sentiment de exclusivitate. Acest lucru îi face să se simtă mai valorizați de brandul tău.
Program de loialitate bazat pe valori cu un cod QR pentru a dona
Poți să te conectezi la clienții tăi la un nivel mai profund inițând un program de donații sau lucrări de caritate.
Poți informa clienții că donezi un procent din profiturile tale către organizații de caritate sau programe de asistență socială.
Asigurați-vă că organizația caritabilă aleasă se potrivește cu adevărat cu valorile companiei și ale clienților.
De asemenea, puteți permite clienților să doneze direct către organizația caritabilă folosind un cod QR de loialitate. Astfel, îi încurajați să se implice în problemele sociale, iar marca dvs. devine o modalitate excelentă de a conecta cu beneficiarii demni.
Aplicație mobilă pentru programe de loialitate.
Retailerii obișnuiesc să creeze o aplicație mobilă pentru a gestiona programele de loialitate. Este mai ușor deoarece nu este nevoie să ai o cartelă sau chiar să te autentifici.
Puteți promova aplicația dvs. mobilă clienților și îi puteți încuraja să comande prin intermediul codului QR din magazinul de aplicații.
În acest fel, clienții dvs. vor fi redirecționați direct către aplicația dvs. mobilă, fie că este în Google Play Store sau în App Store.
6. Utilizați gamificarea cu cod QR pe baza de scanare a mai multor URL-uri.
Gamificarea este o modalitate distractivă de a recompensa clienții fideli pentru beneficiul adus companiei tale, și este o strategie foarte de succes.
Puteți oferi clienților un discount folosind codul QR cu URL multiplu bazat pe scanare.
Pentru a face acest lucru, puteți recompensa primii 20 de scaneri cu o anumită reducere, iar apoi în ziua următoare, puteți recompensa și următoarea serie de scaneri cu o altă valoare a reducerii.
Va exista o implicare mai mare deoarece clienții dvs. nu vor putea rezista să scaneze codul pentru a obține reduceri.
Începeți un program de educație pentru clienți.
Având un program de educație a clienților demonstrează un investiție pe termen lung în baza dumneavoastră de clienți.
Prin această inițiativă, afacerea dvs. creează diverse instrumente de servicii pentru clienți precum un site de bază de cunoștințe, referințe și un forum comunitar.
Apoi, clienții folosesc aceste caracteristici pentru a găsi soluții la problemele de servicii înainte de a contacta echipa dvs. de suport.
De asemenea, puteți încorpora coduri QR video în aceste caracteristici pentru a încuraja interacțiunea și angajarea între clienții dvs. În acest mod, aceștia pot viziona videoclipurile educative pe telefoanele inteligente și le pot salva pentru consultare ulterioară.
Pentru a veni în întâmpinarea învățătorilor auditivi și clienților dumneavoastră, puteți utiliza un cod QR MP3 atunci când distribuiți conținutul educațional.
Cum să creez un cod QR pentru programul meu de loialitate pentru clienți
După ce ai aflat despre diferitele soluții de coduri QR pe care le poți folosi pentru programul tău de loialitate față de clienți, iată pașii pentru a-ți crea codurile QR.
- Du-te la cel mai bun. Generator de cod QR în linie
- Alegeți printre soluțiile de cod QR de care aveți nevoie.
- Apăsați pe generare și alegeți întotdeauna dinamic pentru a edita și urmări codul QR al dumneavoastră.
- Personalizați codul QR conform mărcii sau scopului dumneavoastră.
- Testați programul dvs. de loialitate cu cod QR.
- Apasă Descărcare
- Urmăriți datele codului QR al dvs.
Urmărirea și editarea codului QR pentru un program de loialitate.
Codurile QR pentru programele de loialitate, când sunt activate cu tipul de cod QR dinamic, vor ajuta campania dvs. să fie mai bazată pe date și mai eficientă din punct de vedere al costurilor.
Spre deosebire de un cod QR static, un cod QR dinamic îți permite să ai un cod QR mai ușor de scanat deoarece modelele sunt mai puțin dense.
Mai mult, puteți edita conținutul codului QR de loialitate fără a-l re-tipări. Schimbările vor fi reflectate automat în codul QR atunci când este scanat.
Mai mult, poți urmări și scanările codului QR folosind instrumentul de analiză a codului QR și să evaluezi performanța campaniei tale de cod QR.
Editarea codului QR pentru un program de loialitate.
În procesul de editare a codului QR, procedează apăsând pe datele de urmărire ale codului QR. Apoi mergi la campania ta și apasă butonul 'editare date' pentru a adăuga un alt URL sau fișier.
Urmărirea codului QR pentru un program de loialitate
După cum s-a menționat, codul QR dinamic urmărește scanările codului QR. Poți vedea un raport detaliat al campaniei tale de coduri QR prin fișierul CSV descărcabil.
Datele metrice sau statistice sunt următoarele:
- Date în timp real ale scanărilor codului QR efectuate de dvs.
Poți vedea din diagrama cu timpul numărul de scanări pe care le primești. Poți filtra datele în funcție de zile, săptămâni, luni sau ani!
- Dispozitiv folosit de scanerele dvs.
Folosesc scanerele voastre iPhone sau Android?
- Hartă grafică pentru o vedere mai amplă a scanărilor de cod QR.
Harta din cel mai bun generator de coduri QR îți oferă o privire de ansamblu cuprinzătoare asupra datelor, dezvăluind locația persoanelor care au scanat codul tău QR!
Sub harta grafică se află rezumatul statisticilor generale ale scanărilor codului QR.
Lucrul incredibil despre urmărirea codurilor QR este că poți integra Google Analytics pentru date bogate și detaliate despre campania ta de coduri QR.
Brandurile care implementează programe de loialitate bazate pe coduri QR.
Utilizatorii Amazon SmileCodes scanează pentru a obține reduceri și alte oferte.
Amazon a distribuit codurile sale QR de marcă SmileCodes către diverse magazine pop-up și containere Amazon în Europa și în revistele din SUA.
Clienții care scanează codurile folosind aplicația Amazon pot debloca instantaneu beneficiile și reducerile Amazon la locația specifică unde găsesc codul.
Codul QR promoțional utilizat de GCash
Unul dintre cei mai mari furnizori de servicii de portofele mobile, plăți mobile și servicii de bancă fără sucursale din Filipine, GCash, folosește coduri QR pentru a oferi clienților vouchere exclusive, pe care le pot folosi pentru a primi reduceri atunci când plătesc, folosind scanarea pentru a plăti cu codul QR GCash.
Când clienții scanează codul QR, ei vor primi automat un Voucher QR.
Ei vor primi informațiile prin aplicație și vor primi și un SMS cu detaliile voucherului dvs. - valoarea voucherului, perioada de valabilitate și locul unde îl pot folosi.
3. Target folosește coduri QR pentru a oferi carduri cadou înlocuitoare.
Ținta, unul dintre cei mai mari retaileri din SUA, și-a lansat creativ... Cardurile Cadou Au Dispărut, Cod QR campanie.
Când scanerele scanează codul QR, acestea vor fi redirecționate către stocul online de carduri cadou Target sau un produs similar.
Generează-ți codul QR pentru programele de loialitate cu cel mai bun generator de coduri QR acum și îți vei crește vânzările și vei reține mai mulți clienți.
Programele de loialitate bazate pe coduri QR te ajută să creezi o experiență pentru clienți mai captivantă.
Acest aspect este la fel de important pentru succesul companiei dvs., deoarece 75% dintre clienți își bazează deciziile de cumpărare pe experiențele lor, conform raportului nostru privind tendințele în experiența clienților.
Cu ajutorul codurilor QR, companiile B2C pot dezvolta programe de marketing de loialitate solide și interactive pentru a-și crește veniturile și a obține randamente mai mari.
Această tehnologie puternică care a captat atenţia în timpul pandemiei va încuraja mai mulți clienți să interacționeze cu marca dvs.
Veți putea crește valoarea pe parcursul vieții a clienților oferindu-le apreciere și stimulente.
Ne va face plăcere să vă ajutăm să învățați mai multe despre codurile QR și cum le puteți folosi pentru programul dvs. de loialitate și pentru a reveni clienților.
