Mã QR cho Chương trình Khách hàng Thân thiết: Cải thiện Chiến lược Giữ chân Khách hàng
Mã QR cho chương trình khách hàng thân thiết đang trở thành một công cụ hỗ trợ quan trọng để giữ khách hàng hiện tại tham gia và hạnh phúc.
Nghiên cứu đã cho thấy rằng việc thu hút khách hàng mới đắt hơn việc giữ chân khách hàng hiện tại.
Hơn nữa, nó cho thấy rằng việc tăng cường việc giữ chân khách hàng, ngay cả chỉ 5% cũng có thể tăng lợi nhuận lên đến 95%.
Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc giữ chân khách hàng trong doanh nghiệp của bạn. Nhưng làm thế nào để làm điều này?
Nếu bạn là một thương hiệu có luồng khách hàng ổn định, bạn có lẽ đã áp dụng các chiến lược giữ chân khách hàng khác nhau, bao gồm chương trình trung thành và phần thưởng.
Và nếu bạn là một thương hiệu đang bắt đầu xây dựng sự tin tưởng với vài khách hàng đầu tiên của mình, thì bạn sẽ phải nỗ lực hơn trong việc đạt được sự tin tưởng của họ trước.
Sử dụng các giải pháp mã QR khác nhau trong QR TIGER, chúng tôi đã phân tích các bước chính để xây dựng chương trình thân thiết và một số chiến lược giữ chân khách hàng của bạn.
Trong từng bước hoặc kỹ thuật, chúng tôi đã tích hợp giải pháp mã QR chính xác mà bạn có thể sử dụng.
Bảng Mục Lục
- Tại sao bạn nên có chương trình khách hàng thân thiết trong chiến lược giữ chân khách hàng của mình?
- Chương trình trung thành dựa trên mã QR: Có gì trong đó và tại sao tôi cần nó trong kinh doanh của mình?
- Cách sáng tạo để sử dụng chương trình trung thành dựa trên mã QR trong chiến lược giữ chân khách hàng của bạn
- Làm thể nào để tạo mã QR cho chương trình khách hàng thân thiết của tôi?
- Theo dõi và chỉnh sửa mã QR của bạn cho chương trình khách hàng thân thiết.
- Các thương hiệu thực hiện chương trình khách hàng thân thiết dựa trên mã QR
- Tạo mã QR cho các chương trình khách hàng thân thiết với trình tạo mã QR tốt nhất ngay bây giờ để tăng doanh số bán hàng và giữ chân khách hàng hơn.
Tại sao bạn nên có chương trình khách hàng thân thiết trong chiến lược giữ chân khách hàng của mình?
Như một phần của các chiến lược giữ chân khách hàng của mỗi doanh nghiệp, chương trình trung thành là một trong những chiến thuật hiệu quả nhất để tăng doanh thu và truyền cảm hứng cho sự trung thành của khách hàng.
Nghiên cứu thị trường cho thấy 84% người tiêu dùng cho biết họ sẽ có xu hướng ủng hộ một thương hiệu có chương trình thẻ thành viên.
Cùng lúc đó, 66% khách hàng cho biết khả năng kiếm được phần thưởng đã thay đổi cách họ chi tiêu.
Đơn giản chỉ cần nhắc đến, bạn không nên quên khách hàng trung thành của mình trong quá trình này. Dù sao, họ mới là người đã đóng góp vào thành công của bạn.
Với chương trình trung thành của khách hàng của bạn, bạn có thể thưởng cho khách hàng vì sự ủng hộ và niềm tin liên tục vào thương hiệu của bạn.
Nó khuyến khích họ mua sắm và tương tác với doanh nghiệp của bạn đồng thời họ sẽ được thưởng.
Điều này khiến họ hạnh phúc hơn vì họ đang nhận được nhiều hơn từ trải nghiệm hơn là chỉ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Và, vì phần trăm cao nhất của khách hàng của bạn chi tiêu nhiều hơn so với phần còn lại của cơ sở khách hàng của bạn, bạn phải đảm bảo rằng những người dùng này hài lòng hơn.
Do đó, quan trọng của việc giới thiệu một Chương trình trung thành dựa trên mã QR. đến khách hàng của bạn.
Chương trình khách hàng thân thiết dựa trên mã QR: Điều gì ở trong đó, và tại sao tôi cần nó trong doanh nghiệp của mình?
Vận hành chương trình khách hàng thân thiết dựa trên mã QR có nghĩa là bạn sẽ cung cấp giảm giá, khuyến mãi, ưu đãi sớm, v.v.
Bằng cách sử dụng mã QR miễn phí cho chương trình khách hàng thân thiết, bạn không chỉ đang tạo động lực cho khách hàng mà còn ủng hộ bền vững.
Hầu hết các doanh nghiệp đã chọn sử dụng mã QR để giảm lãng phí giấy in phiếu giảm giá và thẻ quà tặng.
Nói vậy, các thương hiệu có thể cắt giảm việc lãng phí giấy, mực in và tài nguyên đã được sử dụng trong quá khứ để phân phối phiếu giảm giá, thẻ quà tặng và nhiều hơn nữa.
Kỹ thuật số hóa các tài liệu tiếp thị cũng kích thích khách hàng kết nối với thương hiệu của họ hơn nữa.
Hơn nữa, nghiên cứu của Juniper Research đã phát hiện rằng số lượng mã QR phiếu giảm giá được sử dụng thông qua thiết bị di động sẽ tăng lên 5,3 tỷ trong vòng 2 năm tới từ ước lượng ban đầu là 1,3 tỷ.
Điều này có nghĩa là nhiều người tiêu dùng hiện tại là người dùng di động sử dụng thiết bị của họ để tương tác với các thương hiệu.
Lợi ích của việc áp dụng hệ thống thưởng dựa trên mã QR sáng tạo này là như sau:
Mở rộng đối tượng khách hàng bằng cách sử dụng các kênh khác nhau.
Mã QR có các ứng dụng linh hoạt và đa dạng.
Bạn có thể tích hợp đó vào tờ rơi, brochure, poster và banner cửa hàng để khuyến khích khán giả offline quét mã và nhận được ưu đãi độc quyền cho lần mua tiếp theo của họ.
Bạn có thể tận dụng mạng xã hội và thậm chí trang web của mình để chia sẻ mã QR coupon để kích thích khách hàng hiện tại của bạn tận hưởng ưu đãi của bạn.
Nếu khách hàng trung thành của bạn thường hoạt động nhiều trên email và các nền tảng khác, bạn có thể tùy chỉnh mã QR cho thẻ thành viên để giảm giá và phiếu giảm giá, và tích hợp chúng.
Điều chính ở đây là sử dụng các nền tảng đa kênh nơi mà khách hàng trung thành của bạn hoạt động nhiều nhất.
Hiệu quả cho các nỗ lực quảng cáo ngoại trời.
Khi kết hợp với các tiến bộ kỹ thuật số như mã QR, quảng cáo OOH tạo ra nhiều lưu lượng và tương tác hơn, có nghĩa là bạn sẽ nhận được nhiều lượt quét và tương tác từ đối tượng mục tiêu của mình.
Hấp dẫn khách hàng am hiểu về công nghệ của bạn
Khách hàng thích các giải pháp công nghệ mới và sáng tạo mang lại sự tiện lợi và cũng làm họ bất ngờ!
Sử dụng mã QR trung thành, khách hàng hiểu biết về công nghệ của bạn, đặc biệt là người tiêu dùng thế hệ Z, sẽ thoải mái khi quét mã và tương tác với chương trình trung thành dựa trên mã QR của bạn.
Bằng cách rút ra điện thoại thông minh của họ, họ có thể truy cập ngay vào các ưu đãi giảm giá và quà tặng của bạn. Điều này hiệu quả, tương tác hơn và phản ánh tốt với khách hàng hiếu động và thông thạo về công nghệ của bạn.
Dễ chỉnh sửa và theo dõi
Mã QR, khi tạo ra dưới dạng động, cho phép bạn Chỉnh sửa nội dung nhúng Hãy giữ lửa đam mê sống mãi trong trái tim bạn.
Điều này thường xảy ra nếu bạn muốn chuyển hướng máy quét của mình đến một URL khác khi sử dụng mã QR URL, tùy thuộc vào trường hợp.
Bạn cũng có thể chuyển hướng khách hàng của mình bằng cách sử dụng mã QR File và các giải pháp mã QR chính.
Marketers cũng rất quan tâm đến việc sử dụng mã QR động để họ có thể theo dõi các chiến dịch mã QR của mình.
Điều quan trọng là biết có bao nhiêu người quét mã QR của bạn, họ đến từ đâu, họ đang sử dụng thiết bị gì, v.v.
Bạn cũng có thể kích hoạt. tính năng thông báo qua email và nhận cập nhật tùy theo tần suất bạn đã thiết lập mỗi khi khán giả quét mã QR.
Như vậy, chương trình trung thành dựa trên mã QR của bạn dễ quản lý hơn vì mã có thể chỉnh sửa được.
Hơn nữa, bạn sẽ nhận được nhiều dữ liệu hơn để xác định mức độ hiệu quả của chiến dịch của bạn.
5. Retargeting dễ dàng
Sử dụng tính năng công cụ retarget trong QR TIGER, bạn có thể dễ dàng retarget hoặc remarket đến khách hàng đã sử dụng ưu đãi hoặc mua sản phẩm của bạn.
Bằng cách này, bạn có thể tối đa hóa việc sử dụng mã QR trung thành của mình để kết nối với khách hàng siêu nhạy bén đã tương tác trước đây với thương hiệu của bạn.
Tùy chỉnh mã QR để phù hợp với thương hiệu của bạn.
Bạn không cần lo lắng nếu mã QR của bạn không phù hợp với thương hiệu hoặc chủ đề chiến dịch của bạn.
Sử dụng công cụ tạo mã QR tốt nhất, bạn có thể tùy chỉnh mã QR thân thiện và thiết lập màu sắc, khung, mắt và mẫu để phù hợp với thiết kế và nhận diện thương hiệu của bạn.
Bạn cũng có thể thêm logo thương hiệu và lời kêu gọi hấp dẫn để tăng cường nhớ thương hiệu và tương tác.
7. Bán hàng nhiều hơn và giữ chân khách hàng cao hơn.
Nếu mọi người thấy giá trị trong chương trình của bạn, họ có khả năng sẽ ở lại lâu hơn. Muốn mức giá trung bình đơn hàng cao hơn không?
Theo nghiên cứu trung thành gần đây, 49% người tiêu dùng đồng ý rằng họ đã tiêu nhiều hơn sau khi tham gia chương trình trung thành.
Bằng cách tích hợp mã QR vào chương trình khách hàng thân thiết của bạn, sẽ thu hút nhiều người hơn để quảng cáo cho thương hiệu của bạn. sự giới thiệu sẽ đến vào.
Cách sáng tạo để sử dụng chương trình trung thành dựa trên mã QR trong chiến lược giữ chân khách hàng của bạn.
Những thẻ tích điểm mã QR để cung cấp quà tặng và giảm giá bất ngờ.
Khách hàng yêu thích và cảm thấy được đánh giá cao khi các thương hiệu biết trân trọng họ.
Để thể hiện sự đánh giá, bạn có thể tặng quà và chiết khấu cho họ. Bạn có thể sử dụng mã QR miễn phí cho chương trình khách hàng thân thiết để chuyển hướng khách hàng của bạn đến một trang đích để đổi các mã giảm giá hoặc thẻ quà tặng của họ.
Để có được ưu đãi giảm giá trong thời gian hạn chế, kích hoạt tính năng hết hạn của các mã QR động (URL, File, và H5) để mã QR của bạn chỉ có thể quét được trong một khoảng thời gian cụ thể hoặc sau một số lần quét.
Sau đó, bạn có thể thêm một thông điệp ngắn và ngọt ngào để cho họ biết lý do họ nhận được món quà bất ngờ và tập trung vào việc nhấn mạnh họ là khách hàng trung thành.
Hơn nữa, bạn cũng có thể in các mã QR URL hàng loạt lên thẻ thành viên của mình để quét khi đổi ưu đãi tại cửa hàng của bạn.
Gửi một email độc quyền cho các VIP và khách hàng thường xuyên.
Nếu bạn có một danh sách VIP của khách hàng quen và những người đã sử dụng dịch vụ cao cấp của bạn, bạn có thể gửi cho họ một email cảm ơn kèm mã QR giảm giá.
Điều này tuyệt vời cho khách hàng vì họ được giảm giá, cảm thấy được đánh giá cao và cảm thấy mình là thành viên của một câu lạc bộ cụ thể — đúng như vậy!
Việc tặng quà bất ngờ và giảm giá không chỉ khuyến khích khách hàng mua hàng một lần nữa mà còn có thể tạo nên thương hiệu của bạn.
Khách hàng nhận quà bất ngờ và giảm giá độc quyền thường chia sẻ trên mạng xã hội, tăng cơ hội quảng cáo của bạn và giúp thu hút khách hàng mới đến với doanh nghiệp của bạn.
Truy cập sớm và sự kiện độc quyền
Nếu bạn đang ra mắt một sản phẩm hoặc dịch vụ mới, bạn có thể chia sẻ mã QR sự kiện cùng với email của bạn cho những khách mời và người tham dự mà bạn đã chọn kỹ lưỡng.
Như vậy, họ chỉ cần quét mã QR để đăng ký và nhận thông tin sự kiện khi xác nhận tham dự của họ.
Mời khách hàng và đối tác của bạn tham gia sự kiện có sự truy cập sớm hoặc độc quyền giúp họ cảm thấy đặc biệt. Điều này khiến họ cảm thấy được đánh giá cao hơn bởi thương hiệu của bạn.
Chương trình trung thành dựa trên giá trị với mã QR để quyên góp
Bạn có thể kết nối với khách hàng của mình ở một cách sâu sắc hơn bằng cách khởi xướng chương trình quyên góp hoặc công việc từ thiện.
Bạn có thể thông báo cho khách hàng biết rằng bạn đang quyên góp một phần trăm lợi nhuận cho các chương trình từ thiện hoặc phúc lợi xã hội.
Đảm bảo tổ chức từ thiện bạn chọn thực sự phù hợp với giá trị của công ty và khách hàng.
Bạn cũng có thể cho phép khách hàng của bạn quyên góp trực tiếp cho tổ chức từ thiện bằng cách sử dụng mã QR dành cho khách hàng thân thiết. Như vậy, bạn khuyến khích họ tham gia vào các vấn đề xã hội và thương hiệu của bạn trở thành một cầu nối tuyệt vời để kết nối với các người nhận quyền lợi xứng đáng.
Ứng dụng di động dành cho chương trình khách hàng thân thiết
Các nhà bán lẻ thường tạo ứng dụng di động để quản lý chương trình khách hàng thân thiết. Việc này dễ dàng hơn vì không cần phải mang thẻ hoặc thậm chí đăng nhập.
Bạn có thể quảng cáo ứng dụng di động của mình tới khách hàng và khuyến khích họ đặt hàng qua mã QR trên cửa hàng ứng dụng.
Theo cách này, khách hàng của bạn sẽ được chuyển hướng trực tiếp đến ứng dụng di động của bạn, cho dù nó có ở Trung Tâm Play hay Apple.
Sử dụng Gamification với mã QR đa URL quét dựa trên.
Gamification là một cách vui vẻ để thưởng cho khách hàng trung thành để hưởng lợi cho công ty của bạn, và đó là một chiến lược rất thành công.
Bạn có thể cung cấp khách hàng một chiết khấu bằng cách sử dụng mã QR đa URL dựa trên quét.
Để làm điều này, bạn có thể thưởng cho 20 máy quét đầu tiên với một chiết khấu cụ thể, sau đó vào ngày tiếp theo, bạn cũng có thể thưởng cho nhóm máy quét tiếp theo với một giá trị chiết khấu khác.
Sẽ có sự tương tác cao hơn khi khách hàng của bạn không thể cưỡng lại việc quét mã để nhận ưu đãi giảm giá.
Bắt đầu một chương trình giáo dục cho khách hàng.
Có chương trình đào tạo khách hàng cho thấy một đầu tư lâu dài vào khách hàng của bạn.
Dưới sáng kiến này, doanh nghiệp của bạn tạo ra các công cụ dịch vụ khách hàng khác nhau như một trang cơ sở kiến thức, các tài liệu tham khảo, và diễn đàn cộng đồng.
Sau đó, khách hàng sử dụng các tính năng này để tìm ra giải pháp cho các vấn đề dịch vụ trước khi liên hệ với đội hỗ trợ của bạn.
Bạn cũng có thể tích hợp mã QR video vào các tính năng này để khuyến khích tương tác và tham gia giữa khách hàng của bạn. Điều này giúp họ có thể xem video giáo dục của bạn trên điện thoại thông minh và lưu chúng để tham khảo sau này.
Để phục vụ người học và khách hàng có tư duy học bằng cách nghe, bạn có thể sử dụng mã QR MP3 khi chia sẻ nội dung giáo dục của mình.
Làm thế nào để tạo mã QR cho chương trình khách hàng thân thiết của tôi
Sau khi hiểu về các giải pháp mã QR khác nhau mà bạn có thể sử dụng cho chương trình trung thành của khách hàng, đây là các bước để tạo mã QR của bạn.
- Đi đến cái tốt nhất. Trình tạo mã QR trực tuyến
- Chọn giữa những giải pháp mã QR mà bạn cần.
- Nhấp vào nút tạo và luôn chọn tùy chỉnh động để chỉnh sửa và theo dõi mã QR của bạn.
- Tuỳ chỉnh mã QR theo thương hiệu hoặc mục đích của bạn.
- Kiểm tra chương trình trung thành mã QR của bạn
- Nhấn vào Tải xuống
- The translation is: "Theo dõi dữ liệu của mã QR của bạn."
Theo dõi và chỉnh sửa mã QR của bạn cho chương trình khách hàng thân thiết.
Các mã QR cho chương trình khách hàng thân thiết của bạn, khi được kích hoạt bằng loại mã QR động, sẽ giúp chiến dịch của bạn trở nên dựa trên dữ liệu hơn và tiết kiệm chi phí hơn.
Khác với mã QR tĩnh, mã QR động cho phép bạn có một mã QR dễ quét hơn vì các mẫu ít mật độ hơn.
Hơn nữa, bạn có thể chỉnh sửa nội dung mã QR của loại hình trung thành mà không cần in lại. Những thay đổi sẽ tự động được phản ánh trong mã QR sau khi quét.
Hơn nữa, bạn cũng có thể theo dõi việc quét mã QR của mình bằng công cụ phân tích mã QR và đánh giá hiệu suất của chiến dịch mã QR của mình.
Chỉnh sửa mã QR cho chương trình khách hàng thân thiết.
Trong việc chỉnh sửa mã QR của bạn, tiến hành nhấp vào dữ liệu theo dõi mã QR. Sau đó, đi đến chiến dịch của bạn và nhấp vào nút 'chỉnh sửa dữ liệu' để thêm URL hoặc tệp khác.
Theo dõi mã QR của bạn cho chương trình khách hàng thân thiết
Như đã đề cập, mã QR động theo dõi các lần quét mã QR. Bạn có thể xem báo cáo chi tiết về chiến dịch mã QR của mình thông qua tập tin CSV có thể tải về.
Các dữ liệu theo tiêu chí số hoặc thống kê như sau:
- Dữ liệu thời gian thực về việc quét mã QR của bạn
Bạn có thể xem số lượng quét từ biểu đồ thời gian. Bạn có thể lọc dữ liệu theo ngày, tuần, tháng hoặc năm!
- Thiết bị được sử dụng bởi máy quét của bạn.
Các máy quét của bạn dùng hệ điều hành iPhone hay Android?
- Biểu đồ bản đồ cho khả năng quét mã QR rộng hơn.
Biểu đồ bản đồ trong trình tạo mã QR tốt nhất cung cấp cho bạn một cái nhìn toàn diện về dữ liệu, tiết lộ vị trí của những người đã quét mã QR của bạn!
Dưới biểu đồ bản đồ là tổng kết thống kê tổng quát về số lượt quét mã QR của bạn.
Điều tuyệt vời về việc theo dõi mã QR là bạn có thể tích hợp Google Analytics để có được dữ liệu phong phú và chi tiết về chiến dịch mã QR của bạn.
Nhãn hiệu áp dụng các chương trình trung thành dựa trên mã QR
Người dùng SmileCodes của Amazon quét để nhận giảm giá và các ưu đãi khác.
Amazon phân phối các mã QR mang thương hiệu của mình, gọi là SmileCodes, đến các cửa hàng tạm thời và khóa Amazon locker trên khắp châu Âu và trong các tạp chí ở Mỹ.
Khách hàng quét mã bằng ứng dụng Amazon có thể ngay lập tức mở khóa các lợi ích và chiết khấu Amazon tại vị trí cụ thể mà họ tìm thấy mã.
Mã QR khuyến mãi được sử dụng bởi GCash
Một trong những người cung cấp dịch vụ ví di động, thanh toán di động và ngân hàng không phải là chi nhánh lớn nhất tại Philippines, GCash, sử dụng mã QR để cung cấp cho khách hàng các phiếu giảm giá độc quyền, mà họ có thể sử dụng để nhận giảm giá khi thanh toán bằng cách quét mã QR GCash.
Khi khách hàng quét mã QR, họ sẽ tự động nhận được phiếu QR.
Họ sẽ nhận thông tin thông qua ứng dụng, và cũng sẽ nhận tin nhắn SMS với chi tiết phiếu giảm giá của bạn—bao gồm số tiền giảm giá, thời hạn sử dụng và nơi áp dụng phiếu.
Target sử dụng mã QR để cung cấp thẻ quà thay thế.
Mục tiêu, một trong những nhà bán lẻ lớn nhất tại Hoa Kỳ, đã sáng tạo ra sản phẩm mới của mình. Tất cả các thẻ quà tặng đã hết mã QR chiến dịch
Khi máy quét quét mã QR, họ sẽ được chuyển hướng đến kho quà tặng trực tuyến của Target hoặc sản phẩm thay thế.
Tạo mã QR cho chương trình thẻ thành viên với máy tạo mã QR tốt nhất ngay bây giờ để tăng doanh số bán hàng và giữ chân khách hàng hơn.
Chương trình trung thành khách hàng dựa trên mã QR code giúp bạn xây dựng trải nghiệm khách hàng hấp dẫn hơn.
Điều này cũng quan trọng không kém đối với sự thành công của công ty của bạn, vì 75 phần trăm khách hàng đặt quyết định mua hàng dựa trên trải nghiệm của họ, theo Báo cáo Xu hướng Trải nghiệm Khách hàng của chúng tôi.
Bằng cách sử dụng mã QR, các công ty B2C có thể phát triển các chương trình tiếp thị trung thành chặt chẽ và tương tác để tăng doanh thu và đạt được lợi ích cao hơn.
Công nghệ mạnh mẽ, đã thu hút ánh sáng trong đại dịch này, sẽ khuyến khích khách hàng tương tác nhiều hơn với thương hiệu của bạn.
Bạn sẽ có thể tăng giá trị cuộc sống của khách hàng bằng cách đánh giá và khuyến mãi cho họ.
Chúng tôi rất vui được giúp bạn tìm hiểu thêm về mã QR và cách bạn có thể sử dụng chúng cho chương trình trung thành của mình và để giữ cho khách hàng quay lại.
