Código QR para Programas de Fidelidade: Melhore a Estratégia de Retenção de Clientes
O código QR para programas de fidelidade está se tornando uma ferramenta de suporte essencial para manter os clientes atuais engajados e felizes.
Estudos mostraram que adquirir novos clientes é mais caro do que reter um cliente existente.
Além disso, isso demonstrou que aumentar a retenção de clientes, mesmo em 5%, poderia aumentar os lucros em 95%.
Isto demonstra o quão necessário é a retenção de clientes no seu negócio. Mas como fazer isso?
Se você é uma marca com um fluxo constante de clientes, provavelmente já empregou várias estratégias de retenção de clientes, incluindo programas de fidelidade e recompensas.
E se você é uma marca que está começando a construir confiança com seus primeiros clientes, então terá que se esforçar mais para ganhar a confiança deles primeiro.
Usando as várias soluções de código QR no QR TIGER, nós analisamos os passos-chave para construir o seu programa de fidelidade e algumas estratégias de retenção de clientes.
Em cada passo ou técnica, incorporamos a solução correta do código QR que pode usar.
Índice.
- Por que deve ter um programa de fidelidade na sua estratégia de retenção de clientes?
- Programas de fidelização baseados em códigos QR: O que há nisso e por que eu deveria precisar de um em meu negócio?
- Formas criativas de usar o programa de fidelidade baseado em QR code na sua estratégia de retenção de clientes.
- Como criar um código QR para o meu programa de fidelidade ao cliente
- Rastreando e editando o seu código QR para um programa de fidelidade
- Marcas que implementam programas de fidelidade baseados em QR Code.
- Gere o seu código QR para programas de fidelidade com o melhor gerador de códigos QR agora e aumente as suas vendas e retenha mais clientes.
Porque deveria ter um programa de fidelidade em sua estratégia de retenção de clientes?
Como parte das estratégias de retenção de clientes de qualquer negócio, os programas de fidelidade são uma das táticas mais eficazes para aumentar a receita e inspirar a fidelidade dos clientes.
A pesquisa de mercado descobriu que 84% dos consumidores afirmam que estão mais inclinados a permanecer com uma marca que oferece um programa de fidelidade.
Ao mesmo tempo, 66% dos clientes manifestaram que a capacidade de ganhar recompensas altera seu comportamento de gastos.
Simplesmente, não deve esquecer os seus clientes leais no processo. Afinal, são eles que contribuíram para o seu sucesso.
Com o seu programa de fidelidade ao cliente, você pode recompensar os clientes pelo seu apoio contínuo e confiança na sua marca.
Isso os incentiva a fazer compras e interagir com o seu negócio, ao mesmo tempo em que são recompensados.
Isto faz com que eles fiquem mais felizes porque estão recebendo mais da experiência do que apenas o seu produto ou serviço.
E, uma vez que o primeiro percentil dos seus clientes gasta muito mais do que o restante da sua base de clientes, você precisa garantir que esses usuários estejam mais do que satisfeitos.
Portanto, a importância de introduzir um Programa de fidelidade com código QR para os seus clientes.
Programas de fidelidade baseados em códigos QR: O que há neles e por que eu preciso de um no meu negócio?
Executar um programa de fidelização de clientes baseado em códigos QR significa que você estará oferecendo descontos, promoções, acesso antecipado, etc.
Ao usar um código QR gratuito para programas de fidelidade, você não está apenas fornecendo incentivos aos seus clientes, mas também defendendo a sustentabilidade.
A maioria das empresas optou por usar códigos QR para minimizar o desperdício de papel na impressão de cupões de desconto e cartões-presente.
Feito isso, as marcas poderiam reduzir o desperdício de papel, tinta e recursos usados no passado na distribuição de cupons, cartões-presente e outros materiais.
A digitalização dos materiais de marketing também atrai os clientes a se conectarem ainda mais com sua marca.
Além disso, o estudo da Juniper Research descobriu que a quantidade de códigos QR de cupões resgatados através de dispositivos móveis irá aumentar para 5,3 mil milhões nos próximos 2 anos, partindo de uma estimativa de 1,3 mil milhões.
Isto significa que muitos consumidores atuais são utilizadores de dispositivos móveis que interagem com marcas.
Os benefícios de ter este inovador sistema de recompensas baseado em QR code implementado são os seguintes:
Alcance mais amplo de clientes ao utilizar diferentes canais.
O código QR tem usos e aplicações flexíveis.
Pode incorporá-lo nos seus folhetos, brochuras, cartazes e banners da loja para incentivar o público offline a escaneá-lo e obter descontos exclusivos na próxima compra.
Você pode aproveitar as redes sociais e até mesmo o seu site para compartilhar o código QR do cupom e atrair seus clientes atuais a aproveitarem suas ofertas.
Se os seus clientes fiéis são mais ativos em emails e outras plataformas, você pode personalizar o seu código QR de cartão de membro com descontos e cupões e integrá-los.
A principal lição aqui é utilizar plataformas omnicanal onde seus clientes fiéis são mais ativos.
Eficaz para os esforços de publicidade fora de casa.
Quando combinada com avanços digitais como códigos QR, a publicidade OOH gera mais tráfego e envolvimento, o que significa que você obterá mais scans e interações do seu público-alvo.
Envolve seus clientes adeptos da tecnologia.
Os clientes gostam de soluções tecnológicas novas e inovadoras que lhes proporcionem conveniência e também surpresas!
Usando um código QR de fidelização, seus clientes adeptos da tecnologia, especialmente os consumidores da Geração Z, terão um alto conforto digital ao escanear e interagir com seus programas de fidelidade baseados em QR code.
Ao tirarem os seus smartphones, podem ter acesso instantâneo às suas ofertas e presentes com desconto. É eficiente, mais interativo e ressoa bem com os seus clientes hiperativos e aficionados por tecnologia.
Fácil de editar e rastrear.
Códigos QR, quando gerados de forma dinâmica, permitem que você Edite o conteúdo incorporado. I can certainly help with that. What is the sentence you would like me to translate into Portuguese?
Isso geralmente acontece se quiser redirecionar os seus scanners para outro URL ao usar um código QR de URL, conforme o caso.
Você também pode redirecionar seus clientes usando o código QR do arquivo e outras soluções principais de códigos QR.
Os profissionais de marketing também estão interessados em usar códigos QR dinâmicos para poderem rastrear suas campanhas de códigos QR.
Isto é importante saber quantas pessoas estão escaneando o seu código QR, de onde vêm, os dispositivos que estão usando, etc.
Você também pode habilitar o. funcionalidade de notificação por email dos seus códigos QR para que possa receber atualizações conforme a frequência que definiu sempre que o seu público scaneia o código QR.
Desta forma, os seus programas de fidelidade baseados em códigos QR são mais fáceis de gerir, uma vez que os códigos são editáveis.
Além disso, você obterá mais dados para determinar quão eficaz é a sua campanha.
5. Remarketing simplificado.
Usando a ferramenta de retargeting no QR TIGER, você pode facilmente direcionar novamente ou fazer remarketing para seus clientes que aproveitaram seus descontos ou compraram produtos.
Desta forma, você pode maximizar o uso do seu código QR de fidelização para se conectar com seus clientes hiperconscientes que já interagiram previamente com a sua marca.
Personalize os códigos QR para se alinharem com a sua marca.
Não precisa se preocupar se os seus códigos QR não estiverem alinhados com a sua marca ou temas da campanha.
Usando o melhor gerador de códigos QR, você pode personalizar o seu código QR de fidelidade e definir as cores, molduras, olhos e padrões para combinar com o seu design e marca.
Você pode até adicionar o logótipo da sua marca e uma chamada de ação convincente para fortalecer o reconhecimento da marca e o envolvimento.
7. Mais vendas e maior retenção de clientes.
Se as pessoas perceberem valor no seu programa, é provável que permaneçam por mais tempo. Quer um valor médio de pedido mais alto?
De acordo com uma pesquisa recente sobre fidelidade, 49% dos consumidores concordam que gastaram mais depois de aderir a um programa de fidelidade.
Ao incorporar códigos QR no seu programa de fidelidade, mais pessoas promoveriam a sua marca. referências entraria.
Formas criativas de utilizar um programa de fidelidade baseado em códigos QR na sua estratégia de retenção de clientes.
Cartões de fidelidade com códigos QR para oferecer presentes surpresa e descontos.
Os clientes adoram e sentem-se valorizados quando as marcas os apreciam.
Para mostrar sua apreciação, você pode dar a eles presentes e descontos. Você pode usar um código QR gratuito para programas de fidelidade para direcionar seus clientes para uma página de destino para resgatar seus códigos de desconto ou cartões-presente.
Para descontos por tempo limitado, ative a funcionalidade de expiração dos códigos QR dinâmicos (URL, arquivo e H5) para que os seus códigos QR sejam apenas escaneáveis por um período específico ou após vários scans.
Então, juntamente, podes adicionar uma mensagem curta e doce dizendo-lhes por que estão a receber a surpresa e foca-te em realçar que são um cliente fiel.
Além disso, também pode imprimir os seus códigos QR de URLs em massa nos seus cartões de fidelidade, os quais podem ser escaneados ao resgatar o desconto nas suas lojas.
Envie um e-mail exclusivo para seus VIPs e clientes frequentes.
Se tiver uma lista VIP dos seus clientes habituais ou daqueles que usufruíram dos seus serviços premium, pode enviar-lhes um email de agradecimento com um código QR de desconto.
Isto é ótimo para os clientes porque eles recebem um desconto, se sentem apreciados e se sentem parte de um clube específico — o que são!
Oferecer brindes surpresa e descontos não só encoraja os clientes a comprar novamente, mas também pode elevar a sua marca.
Clientes que recebem presentes surpresa e descontos exclusivos frequentemente os partilham nas redes sociais, aumentando a sua visibilidade, o que pode ajudar a atrair novos clientes para o seu negócio.
3. Acesso antecipado e eventos exclusivos.
Se estiver a lançar um novo produto ou serviço, pode partilhar um código QR do evento juntamente com o seu email para os seus convidados cuidadosamente escolhidos e participantes.
Desta forma, eles apenas têm que escanear o código QR para se registrarem e receberem mais informações sobre o evento ao confirmarem sua presença.
Convidar seus clientes e parceiros para acesso antecipado ou evento exclusivo dá a eles uma sensação de exclusividade. Isso os faz sentir mais valorizados pela sua marca.
Programa de fidelidade baseado em valores com um código QR para doar.
Você pode conectar-se com seus clientes em um nível mais profundo iniciando um programa de doações ou trabalho de caridade.
Você pode informar aos seus clientes que está doando uma percentagem dos seus lucros para instituições de caridade ou programas sociais.
Certifique-se de que a instituição de caridade escolhida esteja verdadeiramente alinhada com os valores da sua empresa e dos seus clientes.
Você também pode permitir que seus clientes doem diretamente para a instituição de caridade usando um código QR de fidelidade. Dessa forma, você os incentiva a se envolver em questões sociais, e sua marca se torna uma ótima forma de se conectar a beneficiários merecedores.
Aplicativo móvel para programas de fidelidade.
Os varejistas geralmente criam um aplicativo móvel para gerenciar programas de fidelidade. É mais fácil, pois não é necessário ter um cartão ou mesmo fazer login.
Você pode promover o seu aplicativo móvel aos seus clientes e incentivá-los a encomendar através do código QR da loja de aplicativos.
Desta forma, os seus clientes serão redirecionados diretamente para a sua aplicação móvel, quer esteja na Play Store ou na Apple Store.
Utilize a gamificação com código QR multienlace baseado em scan.
A gamificação é uma forma divertida de recompensar os clientes leais por beneficiar a sua empresa, e é uma estratégia muito bem-sucedida.
Você pode oferecer aos clientes um desconto usando o código QR multir URL baseado em varredura.
Para fazer isso, pode recompensar os primeiros 20 scanners com um desconto específico, e no dia seguinte, também pode recompensar o próximo lote de scanners com outro valor de desconto.
Haverá maior envolvimento, pois os seus clientes não resistirão em escanear o código para obter descontos.
Iniciar um programa de educação ao cliente.
Ter um programa de educação para clientes demonstra um investimento a longo prazo na sua base de clientes.
Sob esta iniciativa, o seu negócio cria várias ferramentas de atendimento ao cliente, como um site de base de conhecimento, referências e um fórum comunitário.
Então, os clientes utilizam essas funcionalidades para localizar soluções para problemas de serviço antes de entrar em contato com sua equipe de suporte.
Você também pode incorporar códigos QR de vídeo a esses recursos para incentivar a interação e o envolvimento entre seus clientes. Dessa forma, eles podem assistir e visualizar seus vídeos educativos em seus smartphones e salvá-los para futura referência.
Para atender aos seus ouvintes e clientes auditivos, você pode usar um código QR em MP3 ao compartilhar seu conteúdo educacional.
Como criar um código QR para o meu programa de fidelização de clientes
Depois de conhecer as várias soluções de código QR que você pode usar para o seu programa de fidelidade ao cliente, aqui estão os passos para criar os seus códigos QR.
- Vá para o melhor. Gerador de código QR online Online
- Escolha entre as soluções de código QR de que precisar.
- Clique em gerar e sempre escolha dinâmico para editar e rastrear o seu código QR.
- Personalize o seu código QR de acordo com a sua marca ou objetivo.
- Teste o seu programa de fidelidade com códigos QR.
- Clique em "Download"
- Rastreie os dados do seu código QR.
Rastreando e editando seu código QR para um programa de fidelidade.
Os seus códigos QR para programas de fidelização, quando usarem o tipo de código QR dinâmico, irão ajudar a tornar a sua campanha mais orientada por dados e eficiente em termos de custos.
Ao contrário de um código QR estático, um código QR dinâmico permite ter um código QR mais escaneável, já que os padrões são menos densos.
Além disso, você pode editar o conteúdo do seu código QR de fidelidade sem a necessidade de reimprimi-lo. As alterações serão automaticamente refletidas no código QR após a digitalização.
Além disso, você também pode rastrear as digitalizações do seu código QR usando a ferramenta de análise de código QR e avaliar o desempenho de sua campanha de código QR.
Editando seu código QR para um programa de fidelidade.
Ao editar o seu código QR, proceda para clicar nos dados de rastreamento do código QR. Em seguida, vá para a sua campanha e clique no botão 'editar dados' para adicionar outro URL ou arquivo.
Rastreando o seu código QR para um programa de fidelidade.
Como mencionado, o código QR dinâmico rastreia as leituras do código QR. Você pode visualizar um relatório detalhado da sua campanha de código QR através do arquivo CSV que pode ser baixado.
Os dados métricos ou estatísticos são os seguintes:
- Dados em tempo real dos scans do seu código QR.
A partir do gráfico de tempo, pode ver o número de scans que recebe. Pode filtrar os dados por dias, semanas, meses ou anos!
- Dispositivo usado pelos seus scanners.
Os seus scanners são utilizadores de iPhone ou Android?
- Gráfico de Mapa para uma visualização mais ampla de leituras de códigos QR.
O gráfico de mapa no melhor gerador de QR code oferece uma visão abrangente dos dados, revelando a localização das pessoas que escanearam seu QR Code!
Abaixo do gráfico de mapas está o resumo das estatísticas gerais de suas leituras de códigos QR.
A coisa incrível sobre o rastreamento de códigos QR é que você pode integrar o Google Analytics para obter dados ricos e detalhados da sua campanha de códigos QR.
Marcas que implementam programas de fidelidade baseados em Código QR.
Os usuários do SmileCodes da Amazon escaneiam para obter descontos e outras ofertas.
A Amazon distribuiu os seus códigos QR SmileCodes exclusivos para várias lojas temporárias e cacifos da Amazon em revistas europeias e americanas.
Clientes que digitalizam os códigos usando o aplicativo da Amazon podem desbloquear instantaneamente benefícios e descontos da Amazon na localização específica em que encontram o código.
Código QR promocional utilizado pelo GCash.
Uma das maiores carteiras eletrônicas das Filipinas, fornecedor de serviços de pagamentos móveis e bancários sem agência, a GCash, utiliza códigos QR para oferecer aos clientes vouchers exclusivos, que podem ser usados para obter descontos ao pagar usando o scan to pay GCash QR.
Quando os clientes escaneiam o código QR, automaticamente recebem um Vale QR.
Eles receberão isso através do aplicativo e também receberão um SMS com os detalhes do seu voucher - quanto o voucher vale, por quanto tempo é válido e onde podem usá-lo.
O Target utiliza códigos QR para oferecer cartões de presente substitutos.
Alvo, um dos maiores varejistas dos EUA, estreou criativamente o seu. Cartões de presente esgotados Código QR. campanha.
Quando os scanners digitalizam o código QR, serão redirecionados para o stock online de cartões de oferta da Target ou um substituto.
Gere o seu código QR para programas de fidelidade com o melhor gerador de códigos QR agora e aumente as suas vendas e retenha mais clientes.
Programas de fidelidade baseados em códigos QR ajudam a construir uma experiência mais envolvente para o cliente.
Isso é igualmente importante para o sucesso da sua empresa, já que 75 por cento dos clientes baseiam suas decisões de compra na experiência, de acordo com nosso Relatório de Tendências de Experiência do Cliente.
Usando códigos QR, as empresas B2C podem desenvolver programas de marketing de fidelização sólidos e interativos para aumentar sua receita e obter retornos mais altos.
Esta poderosa tecnologia que tem estado em destaque durante a pandemia irá incentivar mais clientes a interagir com a sua marca.
Você poderá aumentar o valor vitalício do cliente ao dar a eles apreço e incentivos.
Teremos todo o prazer em ajudá-lo a aprender mais sobre códigos QR e como pode usá-los no seu programa de fidelidade para manter os clientes voltando.
